Supporto digitale: Gestione dei pezzi di ricambio, manutenzione, retrofit e formazione
Già oggi vi offriamo tutti i servizi essenziali di assistenza, con il supporto digitale TRAPO. Grazie al supporto digitale, i tool di assistenza sono di ausilio al team durante la manutenzione o la messa in servizio in loco, affinché il cliente e il partner del progetto possano eseguire tutti i passaggi necessari per risolvere il guasto avvalendosi di occhiali VR, passo dopo passo.
Un servizio di videochat consente agli operatori in sede del cliente d’incontrare gli specialisti TRAPO. In questo contesto, il vantaggio del controllo a distanza non si limita alla messa in servizio, bensì può essere esteso a situazioni di riequipaggiamento e scenari di riparazione.
- Gestione dei pezzi di ricambio
Il team di assistenza TRAPO risponde alle esigenze e ai desideri con un sistema di ticket come file di transazione online; anche la risposta e la soluzione sono in formato digitale. I ricambi standard sono memorizzati in TIM, il sistema di gestione intelligente TRAPO. Anche l’ordinazione dei ricambi avviene con un semplice clic tramite il carrello di TIM. - Manutenzione e riparazione
TIM visualizza, monitora e controlla gli impianti e, in virtù di questa trasparenza, semplifica la manutenzione e la riparazione. Valutazioni, interrogazioni sullo stato e dati di produzione sono predisposti in funzione dell’utente. Sulla base di queste informazioni, nel quadro della manutenzione preventiva è possibile attuare delle ottimizzazioni in produzione e contribuire al raggiungimento del massimo rendimento della macchina. - Training e formazione
Istruzioni dal vivo, simulazioni HMI, video formativi realizzati su misura del rispettivo impianto e l’ispezione virtuale di componenti singoli sono a disposizione dei clienti in formato digitale. - Retrofit e aggiornamenti
Con TIM, il sistema di gestione intelligente, monitoriamo e controlliamo il supporto digitale degli impianti parziali e totali. Qui rileviamo i dati di base che permettono valutazioni mirate e ottimizzazioni consequenziali dell’impianto.
TIM
- fornisce informazioni sugli stati degli strumenti operativi, gli impianti parziali e dell’impianto.
- analizza i valori di conteggio e misurazione nonché i tempi operativi
- offre accesso a conoscenze complesse dell’assistenza per l’azienda con documenti di assistenza online, manualistica aggiornata, domande frequenti e guide interattive per il livello di comando HMI.
I vostri vantaggi:
- Simulazione dei processi/digital twin
- Collaudo di fabbrica in remoto
- Messa in servizio telecomandata
- Confronto continuo dei dati, maggiore sollecitazione ed efficienza degli impianti
- Valutazione specifica dell’impianto – funzione NIO
- Presentazione internazionale dei dati con TIM, valutazioni basate sul web disponibili nel browser
