TRAPO fjernsupport –
for at sikre systemets bedste ydeevne
Koncentrer dig om din kerneforretning! Med Remote Systems holder vores TRAPO-team af eksperter øje med dine faciliteter. Vi tilbyder sikker, løbende onlinesupport på afstand: overvågning og rapportering.
- Vi overtager vedligeholdelsen og driften af it-infrastrukturen for dig
- Du drager fordel af den omfattende viden fra vores eksperthold
Fjerninfrastruktur, support og vedligeholdelse er inkluderet i omfanget af de valgfrie moduler, der tilbydes.
Transnationalt: teamwork på afstand
I en specifik anvendelse står vores online team i kontrolcentret til rådighed for at evaluere, vedligeholde og servicere de automatiserede komponenter i dit anlæg. Helpdesk-tjenesterne er individuelt konfigureret til at opfylde de respektive kunders behov. Vores serviceteknikere og montører bruger fjernadgang til at få adgang til hardware og software i det virtuelle miljø.
Desuden holder vi øje med dit system døgnet rundt og informerer dig proaktivt, f.eks. når der skal foretages vedligeholdelse, eller når ydelsen falder. Så dine systemer kan levere den højeste ydeevne på lang sigt.
Webbaseret: Fjernbetjeningssystemer fra TRAPO
TRAPO-systemspecialisten står til rådighed for dit servicepersonale på stedet for at installere automatiserede systemer, men også for at eftermontere og ledsage vedligeholdelsesprocesser. Han kender systemet, komponenterne og opgaverne. Alle tjenester inden for rammerne af fjernsupport udføres i tæt samarbejde med kunden.
Teknisk bistand er påkrævet:
- Vi bruger TIM, TRAPO Intelligent Management System, til at overvåge og styre anlægget
- Desktop-kommunikation via internettet
- Visuel indsigt via kontrollerbare webkameraer
- Virtuel IBN for komponenterne
Nødvendige betingelser på stedet:
- Kameraer
- WLAN-adgangspunkter
- VR-briller
- Headset
- Stabil internetforbindelse
Remote Support tager naturligvis hensyn til lovgivningen i den generelle forordning om databeskyttelse.